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Términos de Servicio

Última actualización: Mayo 2026 | Vigente para Colombia y Estados Unidos

1. Definiciones

"VRTX", "nosotros", "nuestro": Se refiere a VRTX Labs, empresa de automatización con inteligencia artificial.

"Cliente", "tú", "usuario": Persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.

"Servicios": Chatbots con IA, páginas web, sistemas POS, automatización de procesos y paquetes integrados.

2. Aceptación de términos

Al contratar cualquier servicio de VRTX, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

3. Descripción de servicios

VRTX proporciona:

• Desarrollo e implementación de chatbots con inteligencia artificial para WhatsApp, Instagram y Facebook
• Diseño y desarrollo de páginas web y landing pages
• Sistemas de punto de venta (POS) en la nube
• Automatización de procesos empresariales
• Soporte técnico y mantenimiento mensual

4. Modelo de precios

Setup (pago único): Cobro inicial por configuración e implementación del servicio. No reembolsable una vez iniciado el trabajo.

Mensualidad: Pago recurrente por hosting, mantenimiento, soporte y uso de APIs de inteligencia artificial.

Extras: Servicios adicionales fuera del alcance inicial se cotizan por separado.

5. Pagos y facturación

• Los pagos se realizan mediante PayU (Colombia) o Stripe (Estados Unidos)
• La mensualidad se factura automáticamente cada 30 días
• Falta de pago después de 3 días de gracia resulta en suspensión del servicio
• Reactivación requiere pago de mensualidad adeudada más fee de reactivación

6. Suspensión y cancelación

Por parte del cliente: Puedes cancelar en cualquier momento. No hay reembolso de setup ni mensualidades pagadas.

Por parte de VRTX: Nos reservamos el derecho de suspender servicios por: (a) falta de pago, (b) uso ilegal, (c) violación de estos términos.

7. Propiedad intelectual

El código y sistemas desarrollados son propiedad de VRTX. El cliente recibe licencia de uso mientras mantenga la mensualidad activa.

Los datos del cliente (conversaciones, inventario, información de negocio) son propiedad del cliente.

8. Limitación de responsabilidad

VRTX no se hace responsable por:

• Pérdida de datos por fallas en servicios de terceros (WhatsApp, Meta, Google)
• Decisiones de negocio tomadas con base en reportes automáticos
• Daños indirectos por suspensión del servicio por falta de pago

9. Ley aplicable

Colombia: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Estados Unidos: Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: legal@vrtx.io